Retours - Jardin de Nerja

Tous les produits achetés sur "www.jardindenerja.com" peuvent être retournés tant que les conditions établies dans cette section sont remplies :

1. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS LORS DU TRANSPORT
Lors de la réception de la marchandise, il est très important de vérifier le colis et de noter les éventuelles anomalies (coups ou rayures) sur le bon de livraison du transporteur. Dans ce cas, nous avons également besoin d'une preuve graphique (photo ou vidéo) de l'anomalie.

Dans tous les cas, vous disposez de 24 heures pour examiner la marchandise au cas où il y aurait des dommages aux articles expédiés.

Dans le cas où un article arrive endommagé, contactez-nous dès que possible pour commencer le processus de remplacement de la marchandise endommagée. Dans ce cas, JARDIN DE NERJA procédera, le cas échéant et en fonction des conditions du produit, en répondant lui-même ou par l'intermédiaire du fournisseur/distributeur/fabricant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le client, le consommateur et l'utilisateur.

2. RETOUR DES PRODUITS
Dans le cas où le retour ou l'échange n'est pas lié à un défaut ou à une erreur du produit, nous acceptons les retours dans les 30 premiers jours calendaires à compter de la date de réception, à condition que les conditions réglementées par la loi 3/2014 du 27 soient remplies. Mars, article 71 du règlement du commerce qui indique que le produit doit être retourné dans le même état qu'il est arrivé et n'ayant pas été utilisé (tant qu'il ne va pas au-delà de la simple vérification du bon état). En cas de non conservation de l'emballage d'origine, JARDIN DE NERJA se réserve le droit que le bien puisse subir une certaine dépréciation.

Pour traiter le retour, le client doit communiquer sa décision à JARDIN DE NERJA, par e-mail à : web@jardindenerja.com, en s'identifiant dans l'objet « Retour », et en indiquant dans l'e-mail son intention de retourner le produit et le numéro de commande . Ensuite, le client doit envoyer le produit physique à l'adresse de JARDIN DE NERJA, en indiquant le numéro de commande et en payant les frais de retour. Le produit retourné doit être en parfait état et dans son emballage d'origine, accompagné de l'ensemble de ses notices et accessoires.Le client sera responsable de tout éventuel dommage subi par le produit pendant le transport. Le remboursement de la valeur de la marchandise sera effectué une fois que nous aurons vérifié dans notre entrepôt son bon état.

JARDIN DE NERJA doit effectuer un remboursement du montant, comme indiqué par la loi 3/2014 du 27 mars, article 107, sur la réglementation du commerce, sans retard injustifié et, en tout cas, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle le la marchandise a été retournée. Le retour de l'argent se fera par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

3. PRODUITS INCORRECTS
Si le retour est dû au fait que le produit reçu n'est pas celui demandé, un retour ou un échange peut être effectué dans les 30 premiers jours calendaires à compter de la date de réception. Cependant, il doit être communiqué dès que possible afin de traiter le changement pour le bon produit. Le client ne doit pas payer les frais de retour.

4. PRODUITS AVEC DES INFORMATIONS INCORRECTES/INCOMPLÈTES
Dans le cas où le retour est dû au fait que le produit reçu n'est pas conforme aux informations indiquées sur le web, un retour ou un échange peut être effectué dans les 30 premiers jours calendaires à compter de la date de réception. Cependant, elle doit être communiquée dans les meilleurs délais afin de pouvoir la traiter. Le client ne doit pas payer les frais de retour.

5. LE CLIENT REFUSE LA COMMANDE
En cas de refus de la marchandise par le client, JARDIN DE NERJA procédera au remboursement du montant total des produits, en déduisant les frais de transport occasionnés par l'expédition et le retour de la commande.

JARDÍN DE NERJA conservera dans ses entrepôts et se réservera le droit de payer le montant des commandes qui, du fait du non-respect des conditions décrites ci-dessus, pouvant être échangées ou retournées, ne pourront être remises en vente. Le client aura le droit de récupérer sa commande en prenant en charge les frais d'expédition, soit par son coursier personnel, soit par le nôtre (en payant les frais).

Dans le cas de commandes hors stock effectuées à la demande expresse du client, il n'y aura pas de possibilité de retour du produit.

Conséquences du retrait
Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à Ctra. Málaga-Almería Km 290 29780 Nerja (Málaga), sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard le
dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.
Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.